Zwroty
W Lumera Home zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie komfortowe i bezpieczne. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zwrócić zamówiony produkt, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
Aby ułatwić proces zwrotu, przygotowaliśmy dwie możliwości.
Opcja 1 – Wygodne Zwroty (rekomendowana)
Najszybszym i najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty. Wystarczy wypełnić poniższy formularz online, wybrać dogodnego przewoźnika i nadać przesyłkę zwrotną – bez konieczności samodzielnego wpisywania danych adresowych.
Opcja 2 – Samodzielne odesłanie przesyłki
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – znajdziesz go pod tym linkiem.
- Dołącz formularz do przesyłki.
- Starannie zapakuj zwracany produkt.
- Nadaj przesyłkę na adres:
Natalia Bugla
ul. Centralna 167a
44-323 Połomia
z dopiskiem: Zwrot
Ważne informacje
- Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny oraz w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
- Pościel należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami zestawu.
- Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu. Aby zachować estetykę opakowania, nie oklejaj firmowego pudełka taśmą ani etykietami kurierskimi – najlepiej umieścić je w dodatkowym kartonie lub foliopaku.
Czego nie przyjmujemy?
Nie przyjmujemy:
- przesyłek wysłanych za pobraniem,
- zwrotów kierowanych do Paczkomatów lub punktów odbioru,
- zwrotów dostarczanych osobiście.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu zwrot należności zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni.
Środki zwracamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób zwrotu.
Formularz zwrotu
Jeżeli decydujesz się na samodzielne odesłanie produktu, pobierz i dołącz do przesyłki formularz zwrotu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami.
E-mail: kontakt@lumerahome.pl
Telefon: +48 530 262 275