Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni na zwrot

Jeżeli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała zamówiony produkt.

Jak zgłosić zwrot?

Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia zwrotu jest skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty, która umożliwia szybkie nadanie przesyłki zwrotnej oraz śledzenie całego procesu.

Możesz również poinformować nas o odstąpieniu od umowy:

• wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@lumerahome.pl,

• listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak odesłać produkt?

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy należy odesłać produkt w terminie 14 dni.

Jeżeli korzystasz z platformy Wygodne Zwroty, proces nadania przesyłki odbywa się zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas zgłoszenia.

Jeżeli wybierzesz inną formę zwrotu, produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego produktu lub

• otrzymania potwierdzenia jego nadania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.

Korzystanie z produktu przed zwrotem

Masz prawo rozpakować i obejrzeć produkt w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i jakości – podobnie jak podczas zakupów w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli jednak produkt będzie używany w sposób wykraczający poza ten zakres, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub według jego specyfikacji (np. pościeli szytej na wymiar lub personalizowanej).

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz pobrać i wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Najszybszym sposobem zgłoszenia zwrotu pozostaje platforma Wygodne Zwroty.

Adres do zwrotów:
Natalia Bugla
ul. Centralna 167a
44-323 Połomia

Formularz zwrotu zakupionego produktu – Kliknij i pobierz tutaj!